序号 | 售后服务要求 | 承诺 |
1 | 质保期 | 提供全免费维护一年。 |
2 | 操作培训方案 | 产品使用第一、二个月，生产单位派专业技术人员到场指导、监督、检查产品运行，及时排除质量问题，使产品磨合运行发挥最佳效果。如果有必要可安排人员到厂家学习。 |
3 | 应急维修时间安排 | 在质量保证期内，因配件发生故障24小时内（从报修时间开始计算）不能修复，公司免费提供同种规格配件进行更换。如违反该条要求将在质保金中扣除1000元/次。 |
4 | 售后客服热线 | 400-8550-288 |
5 | 质保期满后的收费维修、维护内容，费用和服务方式、范围。 | 产品终身免费指导维修。 |
6 | 其它服务承诺1 | 售后服务期间生产单位对产品使用过程要按一个季度质量回访一次，每年4次。回访结果要填写回访证明资料。在售后服务期间不能达到求，将扣罚1000元/次。 |
7 | 其它服务承诺2 | 在设备的设计使用寿命周期内，厂家保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备正常使用。 |
8 | 其它服务承诺3 | 厂家提供主要配件、易损件的供应价格，并在需方需要购置时以折扣价供应。 |
9 | 其它服务承诺4 | 在设备的设计使用寿命周期内，使用单位提出设备相关的问题要及时处理，不能延误生产，使用单位保留追究责任。 |
